Preguntas frecuentes
Respuestas directas a lo que más nos preguntáis. Si tu duda no está aquí, escríbenos a hola@karkasa.es y te contestamos.
¿Cómo se hacen vuestras fundas?
Cada funda se imprime en nuestro taller cuando entra tu pedido, adaptada al modelo de móvil que elijas. No tenemos almacenes llenos de fundas esperando: la tuya se hace para ti. Por eso, la tonalidad del diseño y el logo de KARKASA pueden variar levemente según el material y el modelo, para que cada dibujo luzca como debe.
¿Tenéis funda para mi móvil?
Trabajamos con iPhone, Samsung Galaxy y Xiaomi Redmi, y la lista completa está en Modelos disponibles. Si tu modelo no aparece, dínoslo desde el formulario de esa misma página: lo apuntamos y te avisamos si lo incorporamos.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Imprimimos tu funda y preparamos el paquete en el taller en 24-48 horas desde que entra el pedido, siempre en días laborables. A partir de ahí, el envío estándar con Correos tarda entre 5 y 8 días laborables (el Envío Exprés, entre 3 y 4). En campañas o lanzamientos, la preparación puede llevar algo más.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar en España peninsular cuesta 3,99 € y corre de nuestra cuenta en pedidos de 35 € o más. Islas Baleares, 5,99 €. Si tienes prisa, el Envío Exprés (solo península) cuesta 5,99 € y tarda entre 3 y 4 días hábiles. El coste exacto lo verás siempre en el checkout antes de pagar.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
De momento no. Si se habilitan estos destinos, lo contaremos en nuestra Política de Envíos.
Me he equivocado de modelo, ¿qué hago?
Escríbenos cuanto antes a hola@karkasa.es con tu número de pedido. Como imprimimos cada funda al recibir el pedido, si nos avisas antes de que la tuya entre en producción, lo corregimos sin problema. En el email de confirmación verás el modelo elegido: échale un ojo al recibirlo.
¿Puedo devolver mi funda?
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido, con el producto sin usar y en su embalaje original. Es más de lo que pide la ley —el derecho de desistimiento son 14 días— pero preferimos que tengas tiempo de verdad para decidir. Puedes iniciar la solicitud desde Solicitar devolución o desistimiento. Los gastos del envío de vuelta corren de tu cuenta, salvo que el error sea nuestro o el producto llegue defectuoso: en ese caso los asumimos nosotros. Condiciones completas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué garantía tienen las fundas?
La garantía legal de 3 años desde la entrega, que cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad. No cubre golpes, desgaste por uso o daños por manipulación. Si tu funda llega con algún defecto, escríbenos con fotos y lo resolvemos.
¿Quién diseña las fundas?
Las colecciones propias son diseño original KARKASA, creadas en nuestro estudio. Y junto a ellas, colecciones de artistas colaboradores — Davila, RAMAZ, Taccone, Daniel Buitrón, Son Un Toxo — con su autoría siempre visible. Diseños que no vas a encontrar en las tiendas de siempre.
¿Cómo os contacto?
Por email en hola@karkasa.es, desde el formulario de contacto o por el WhatsApp que ves abajo a la derecha. Respondemos de lunes a viernes, de 10:30 a 18:00 (hora peninsular). Si escribes fuera de ese horario, te contestamos en cuanto volvamos: en kasa también descansamos.